Krisenkommunikation Experte

Christian Scherg beurteilt im Interview bei der Süddeutschen Zeitung als Experte für Krisenkommunikation die Rückrufaktion von Mars und erläutert, worauf es bei einer solchen Aktion ankommt, um eine Krise zu verhindern. Scherg ist der Ansicht, dass Mars alles richtig gemacht hat, in dem sie proaktiv mit dem Thema umgegangen sind und durch ihre großangelegte freiwillige Aktion die Weichen dafür gestellt haben, in dieser Situation die Deutungshoheit zu behalten.